VitaliBot vs Intercom:
5,5× más caro para pymes españolas
Intercom es una suite de soporte de clase enterprise con un precio acorde: el plan Essential cuesta 39$/agente/mes y su bot IA (Fin) cobra 0,99$ por cada resolución automática. Para un negocio español con 2 agentes y 200 conversaciones IA al mes, la factura real supera los 270€. VitaliBot ofrece chatbot IA desde 49€/mes (plan Basic), con reservas integradas, soporte en castellano y datos en Europa, sin coste por agente ni por resolución.
(2 agentes, sin IA automática)
(usuarios ilimitados, reservas incluidas)
Lo que pagas en realidad con cada plataforma
Escenario: negocio mediano, 2 personas usando la plataforma, 300 conversaciones IA al mes, sistema de reservas necesario.
Intercom — coste real mensual
VitaliBot — coste real mensual
Estimación basada en precios publicados en abril de 2026. El coste de Intercom puede variar según el tipo de cambio €/$ y el volumen de resoluciones Fin AI.
VitaliBot vs Intercom: funcionalidades para pymes
| Característica | VitaliBot | Intercom |
|---|---|---|
| Precios y modelo de negocio | ||
| Precio de entrada | 49€/mes | 39$/agente/mes (~37€) |
| Coste por conversación IA | Sin coste por resolución (incluidas en tu plan) | 0,99$ por resolución Fin AI |
| Facturación en euros con IVA | Sí | Dólares, sujeto a cambio |
| Usuarios/agentes incluidos | Ilimitados (todos los planes) | Precio por agente |
| Sin permanencia | Sí | Sí |
| Sistema de reservas | ||
| Reservas integradas en el chat | VitaliBooking nativo | No incluido |
| Confirmación inmediata visible | Sí, en el propio chat | Requiere herramienta externa |
| Coste por reserva gestionada | 0€ por reserva | Sin funcionalidad nativa |
| Inteligencia Artificial | ||
| Motor IA propio | Orquestador multi-modelo | Fin (modelo único) |
| Selección de modelo IA | 11+ modelos seleccionables | Solo Fin |
| Modelo de precio IA | Tarifa plana, sin pago por resolución | 0,99$ por resolución |
| Cumplimiento y seguridad | ||
| Empresa española / datos en Europa | Málaga + AWS Irlanda | San Francisco, servidores EE.UU. |
| DPA RGPD firmado | Incluido automáticamente | Disponible bajo petición |
| Soporte en castellano | <4h respuesta | Inglés principalmente |
| Tamaño y rendimiento | ||
| Tamaño del widget | <12KB gzipped | ~180KB (impacta Core Web Vitals) |
| SLA documentado | 99,9% | 99,5% |
VitaliBot o Intercom según tu perfil
VitaliBot es mejor si...
- Eres una pyme o autónomo español con presupuesto ajustado
- Necesitas reservas, citas o agenda integrada en el chat
- Quieres IA sin pagar por cada conversación o resolución
- El soporte en castellano y la respuesta rápida son críticos
- Necesitas cumplir RGPD sin configuración adicional
- Tu equipo es pequeño y no necesitas gestión de tickets compleja
Intercom es mejor si...
- Eres una empresa SaaS con equipo de soporte de 10+ agentes
- Necesitas gestión avanzada de tickets y helpdesk completo
- Tu presupuesto de soporte es de 500€+/mes
- Requieres integraciones enterprise con Salesforce, Zendesk, etc.
- El soporte en inglés es suficiente para tu equipo
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Intercom realmente en España?
¿VitaliBot tiene chat en vivo como Intercom?
¿Puedo migrar de Intercom a VitaliBot?
¿VitaliBot tiene la misma potencia IA que Intercom Fin?
Lo que VitaliBot hace y Intercom no
Intercom es excelente para grandes equipos de soporte. Estas capacidades operativas son únicas en VitaliBot:
Recogida de incidencias por plantilla
Plantillas configurables por marca/producto: el bot pide los datos exactos que tu equipo necesita y avisa por email o webhook.
Estado de pedidos integrado
WooCommerce, Shopify, PrestaShop + Tipsa, SEUR, Correos Express. Caché de 5 min para responder al instante.
Modo staff con URL privada
Tu equipo accede al mismo bot con información confidencial (márgenes, stock físico, proveedores). Único en el mercado.
Sync automático de stock
Cada 15-120 minutos con tu tienda. Si un producto se agota, el bot lo sabe en minutos.
Deja de pagar precios de enterprise
VitaliBot ofrece lo que necesita tu negocio español: IA con tecnología propia, reservas integradas y soporte en castellano desde 49€/mes, sin coste por agente. Sin sorpresas en la factura.
Sin tarjeta de crédito · Sin permanencia · Onboarding en 24h