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Hostelería y turismo

Reservas, dudas e incidencias resueltas en el chat, a cualquier hora

Para restaurantes, hoteles, alojamientos rurales y casas de huéspedes. VitaliBot gestiona reservas de mesa y de servicios, responde dudas del huésped, recoge incidencias y avisa a la persona correcta — en español, inglés y más idiomas.

Prueba gratis 14 días Ver la demo
Multilingüe · Datos en la UE · Sin permanencia
Multilingüe
Atiende a tus huéspedes en su idioma con los modelos de IA del mercado
24/7
Reservas y dudas resueltas también fuera de horario de recepción
Incidencias
Recogidas con todos los datos y enrutadas a la persona correcta
Funcionalidades

Todo lo que tu negocio de hostelería necesita atender

Reservas de mesa y de servicios

Mesa de restaurante, spa, tour guiado, traslado o late check-out: el bot gestiona la disponibilidad y confirma al instante, con VitaliBooking integrado.

Atiende en el idioma del huésped

Con acceso a los principales modelos de IA del mercado, el bot conversa de forma natural en español, inglés, francés, alemán y más. Ideal para turismo internacional.

Responde dudas frecuentes

Horarios, carta y alérgenos, política de mascotas, parking, check-in/out, wifi, cómo llegar. Entrena el bot con tu información y deja de repetir lo mismo cien veces.

Recogida estructurada de incidencias

Aire acondicionado roto, objeto perdido, queja por ruido, problema con la reserva, alergia no contemplada: el bot pide los datos clave (habitación, fecha, descripción) y avisa a gobernanta, recepción o jefe de sala según el tipo.

Modo interno para tu equipo

Recepción y gobernanta consultan al mismo bot por una URL privada: disponibilidad de habitaciones bloqueadas, estado de mantenimiento o peticiones especiales por reserva — información que el huésped no ve.

Upsell de servicios sin presionar

Cuando un huésped reserva, el bot puede ofrecer servicios complementarios (spa, cena, excursión) desde el mismo widget, de forma natural y sin saturar.

Por tipo de negocio

Para restaurantes y para alojamientos

El mismo motor, configurado para tu negocio. Salta directamente al tuyo.

Chatbot para restaurantes

El chatbot para restaurantes gestiona la reserva de mesa con número de comensales, hora y notas (como alergias), y la hace llegar a cocina y sala con todo recogido. Mantiene la carta y los alérgenos actualizados y responde dudas de horario, ubicación o menús del día en el idioma del cliente.

Cuando hay una reclamación —una mesa, el servicio, una alergia mal gestionada— el bot recoge los datos y avisa al jefe de sala por Slack o email, sin perder el caso entre llamadas.

  • Reserva de mesa con comensales, hora y alergias
  • Carta y alérgenos siempre actualizados
  • Reclamaciones enrutadas al jefe de sala
  • Atiende en el idioma del cliente

Chatbot para hoteles y alojamientos

El chatbot para hoteles responde dudas del huésped (check-in/out, wifi, parking, mascotas, cómo llegar), reserva servicios extra (spa, cena, tours, traslados) y gestiona incidencias por habitación enrutándolas a gobernanta, mantenimiento o recepción según el tipo.

Por la URL interna, recepción y gobernanta consultan disponibilidad de habitaciones bloqueadas, estado de mantenimiento o peticiones especiales por reserva, sin exponerlo al huésped.

  • Reserva de servicios extra del hotel
  • Incidencias por habitación bien enrutadas
  • Atención multilingüe 24/7
  • Modo staff: disponibilidad y mantenimiento

Chatbot para turismo rural y casas de huéspedes

Para negocios pequeños sin recepción 24 horas, el bot responde dudas, gestiona reservas y recoge peticiones especiales mientras tú haces tu vida, en el idioma de cada huésped. Una atención profesional sin tener que vivir pendiente del móvil.

  • Reservas y dudas resueltas a cualquier hora
  • Peticiones especiales recogidas con todos los datos
  • Atiende en varios idiomas
  • Sin necesidad de recepción 24h
Preguntas frecuentes

FAQ — Chatbot para hostelería y turismo

¿El chatbot atiende en varios idiomas?
Sí. VitaliBot da acceso a los principales modelos de IA del mercado, que conversan de forma natural en español, inglés, francés, alemán, italiano y más. El bot detecta el idioma del huésped y responde en el mismo, ideal para turismo internacional.
¿Puede gestionar reservas de mesa y de servicios del hotel?
Sí. Con VitaliBooking integrado, el bot gestiona reservas de mesa (con número de comensales, hora y notas como alergias) y de servicios del alojamiento (spa, tours, traslados, late check-out), con disponibilidad en tiempo real y confirmación inmediata en el chat.
¿Qué hace cuando un huésped reporta una incidencia?
El bot recoge los datos clave del caso con una plantilla (número de habitación o mesa, fecha, descripción) y avisa a la persona correcta según el tipo de incidencia: gobernanta, mantenimiento, recepción o jefe de sala, por email, Slack o webhook. El caso llega completo, sin idas y venidas.
¿Funciona para un negocio pequeño sin recepción 24h?
Sí. Es uno de los casos donde más aporta: el bot atiende dudas, gestiona reservas y recoge peticiones a cualquier hora mientras tú no estás disponible, dando una atención profesional sin que tengas que vivir pendiente del teléfono.
¿Qué chatbot es mejor para un restaurante?
Para un restaurante, el chatbot ideal gestiona la reserva de mesa con número de comensales, hora y notas como alergias, y la hace llegar a cocina y sala con todo recogido. Además mantiene la carta y los alérgenos actualizados, atiende en el idioma del cliente y enruta las reclamaciones al jefe de sala. VitaliBot lo hace con reservas integradas (VitaliBooking) y datos en la UE.
¿Sirve un chatbot para un hotel pequeño?
Sí, es uno de los casos donde más aporta. El chatbot responde dudas del huésped (check-in, wifi, parking, mascotas), reserva servicios extra y gestiona incidencias por habitación 24/7 y en varios idiomas, sin necesidad de recepción a tiempo completo. El equipo consulta por una URL privada la disponibilidad bloqueada y el estado de mantenimiento.
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Atiende a cada huésped, en su idioma, a cualquier hora

Sin cambiar tu forma de trabajar. En minutos tu restaurante o alojamiento tiene un asistente reservando y resolviendo dudas 24/7.

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