¿Dónde se almacenan los datos de los usuarios del chatbot?

Todos los datos se almacenan en AWS EU-WEST-1 (Irlanda, Unión Europea). VitaliBot nunca transfiere datos a servidores fuera de la UE. Los datos en tránsito se cifran con TLS 1.3 y los datos en reposo con AES-256.

¿VitaliBot tiene tecnología de reservas propia o usa terceros?

VitaliBot incluye VitaliBooking, un sistema de reservas desarrollado internamente que no depende de Calendly, Acuity ni ningún proveedor externo. Gestiona disponibilidad de agentes, zonas horarias, confirmaciones inmediatas en el chat y un panel completo de citas con histórico y exportación a CSV, todo dentro de la misma plataforma.

Arquitectura técnica

Tecnología 100% propia. Sin dependencias. Sin compromisos.

Q: ¿Qué tamaño tiene el widget de VitaliBot?

El widget de VitaliBot pesa menos de 12KB gzipped y se carga de forma asíncrona, por lo que no bloquea el renderizado de la página. No impacta en el Core Web Vitals ni en el LCP de tu sitio.

Q: ¿Cuántos modelos de IA soporta VitaliBot?

VitaliBot soporta los últimos modelos de IA más importantes del mercado, de proveedores como OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Meta, Mistral, DeepSeek, Cohere, Moonshot, Alibaba y Zhipu. Puedes cambiar el modelo activo sin perder la configuración del bot, y siempre tendrás acceso a las últimas versiones a medida que se publican.

VitaliBot es una plataforma española de chatbot con IA desarrollada desde cero con tecnología propia. Widget ultraligero, orquestador multi-modelo y sistema de reservas nativo. Todos los datos en la Unión Europea.

Ver demo técnica Ver arquitectura

AWS EU-WEST-1 · TLS 1.3 · AES-256 · RGPD nativo

<12KB

Widget gzipped

Carga asíncrona, sin bloqueo

<800ms

Latencia media respuesta

Medido en p50, producción

11+

Modelos IA soportados

OpenAI, Anthropic, Google, xAI...

99.9%

SLA de disponibilidad

Monitorización 24/7

Líneas para instalar el widget

100% datos en Europa (AWS)

Dependencias de terceros en producción

Pilares: widget + IA + reservas propios

Pilar 1 — Widget

Widget.js ultraligero que no afecta tu rendimiento web

Diseñamos el widget desde cero con una obsesión: que no se note que está ahí. Menos de 12KB gzipped, carga asíncrona y sin bloqueo del hilo principal.

<12KB gzipped El script completo pesa menos que un icono PNG. Sin frameworks, sin dependencias externas, vanilla JS puro.

Carga 100% asíncrona No bloquea el renderizado. No afecta al LCP ni al FID. Compatible con Core Web Vitals sin configuración adicional.

Instalación en 2 líneas Un script tag asíncrono y la configuración del bot. Sin NPM, sin build step, sin dependencias de framework.

// Instalación completa en 2 líneas
// Peso total: <12KB gzipped

(function(w,d,s,o){
  w.VitaliBotConfig = o;
  var f = d.getElementsByTagName(s)[0];
  var j = d.createElement(s);
  j.async = true;
  j.src = 'https://cdn.vitalibot.com/widget.js';
  f.parentNode.insertBefore(j, f);
})(window, document, 'script', {
  botId: 'tu-bot-id',
  position: 'bottom-right',
  primaryColor: '#187362'
});

// Carga asíncrona → sin bloqueo
// Core Web Vitals: 0 impacto en LCP
// CDN: Cloudflare · Latencia p95 <200ms
        

Pilar 2 — Orquestador IA

Los últimos modelos de IA del mercado. Tú eliges el mejor para cada caso

VitaliBot no está atado a un solo proveedor de IA. Nuestro orquestador multi-modelo enruta cada conversación al modelo más adecuado según el caso de uso, el coste y la latencia requerida. Y siempre tendrás acceso a las últimas versiones a medida que se publican.

Cambio de modelo sin perder configuración Cambia entre los modelos de OpenAI, Anthropic, Google y otros con un clic. El bot, las respuestas y el historial se mantienen intactos.

API key propia o gestionada Usa tu propia API key de OpenAI, Anthropic o Google, o delega la gestión en VitaliBot. Tus datos nunca pasan por APIs de terceros sin tu control.

Proveedor

OpenAI

Mejor generalRápido

Proveedor

Anthropic

Mejor análisis

Proveedor

Google

Contexto largoUltra rápido

Proveedor

xAI

Datos reales

Proveedor

Sistema de reservas propio. Sin Calendly. Sin dependencias.

VitaliBooking es nuestro sistema de gestión de reservas y citas desarrollado internamente. No dependemos de Calendly, Acuity ni ningún proveedor externo para gestionar la disponibilidad de tus agentes.

Gestión de disponibilidad nativa Horarios por agente, zonas horarias, días de bloqueo y capacidad por franja horaria. Todo configurable sin código.

Panel propio de citas Listado completo de citas con filtros por agente, fecha, servicio y estado. Exportable a CSV en cualquier momento, con histórico permanente.

Confirmación inmediata visible Cuando el usuario completa la reserva, recibe la confirmación al instante en el propio chat con todos los datos (servicio, fecha, hora, profesional). Cero ambigüedad, cero email perdidos.

Arquitectura VitaliBooking

Capa de conversación

Intención detectada por IA Parámetros extraídos Preferencias del usuario

Motor de disponibilidad

Horarios por agente Bloqueos y festivos Zona horaria Capacidad por franja

Confirmación y registro

Confirmación al instante Resumen visible en chat Cita registrada en panel Exportación CSV

Panel de control del negocio

Listado de citas Filtros por agente Estado y seguimiento Histórico permanente

Capa operativa

El bot no solo conversa — ejecuta operaciones reales

Bajo la conversación, VitaliBot tiene una capa de tools, intents y notificaciones que invoca operaciones concretas sobre tu tienda y tus sistemas. Eso convierte cada chat en una acción medible.

Sistema de tools verificadas

El bot invoca operaciones reales (consulta de pedido, comprobación de stock, apertura de incidencia, notificación a humano) cuando la conversación lo requiere. Cada tool tiene esquema de parámetros validado y registro de ejecución.

Detector de intents configurable

Pre-procesado del mensaje del cliente con keywords ponderadas que decide la acción: respuesta predefinida, ejecución de tool, escalado humano o bloqueo. Configurable por bot, sin código.

Webhooks firmados HMAC-SHA256

Cada notificación que sale del bot lleva firma criptográfica para que tu sistema receptor verifique autenticidad. Compatible con Slack, Zapier, n8n, Make, cualquier endpoint que acepte JSON.

Caché temporal inteligente

Estado de pedidos cacheado 5 minutos por consulta para responder al instante en horas punta sin saturar tu tienda. Búsqueda en catálogo con scoring por relevancia para devolver lo más útil.

Sincronización ligera vs completa

Stock se sincroniza cada minutos sin tocar imágenes ni descripciones (rápido). Catálogo entero se sincroniza on-demand (más pesado). Dos pipelines distintos para dos casos de uso distintos.

Auditabilidad y transparencia

Cada notificación enviada (con éxito o fallo), cada incidencia abierta, cada consulta de pedido, cada conversación en modo staff vs público — todo persiste en una base de datos audita ble. Métricas 7 días en el panel.

Seguridad y soberanía de datos

Tus datos en Europa. Siempre.

VitaliBot fue diseñado con la privacidad como requisito, no como añadido. Cumplimiento RGPD nativo, sin transferencias a EEUU y cifrado de extremo a extremo.

Datos en AWS EU-WEST-1

Todos los datos de conversaciones, usuarios y configuraciones se almacenan exclusivamente en la región de Irlanda de Amazon Web Services. Nunca fuera de la UE.

RGPD Art. 44–49 cumplido

Cifrado en tránsito y en reposo

Todas las comunicaciones entre el widget y los servidores de VitaliBot usan TLS 1.3. Los datos almacenados en base de datos se cifran con AES-256.

TLS 1.3 + AES-256

DPA firmado con cada cliente

VitaliBot firma el Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA) con todos los clientes antes de activar el servicio. Obligatorio según el RGPD para datos personales.

DPA disponible en 24h

FAQ técnico

Preguntas técnicas frecuentes

¿Qué tamaño tiene el widget de VitaliBot y cómo afecta al rendimiento?

El widget pesa menos de 12KB gzipped y se carga de forma completamente asíncrona. No bloquea el renderizado de la página principal, no afecta al Largest Contentful Paint (LCP) ni al Total Blocking Time (TBT). Es compatible con Google Core Web Vitals sin ninguna configuración adicional. El widget usa vanilla JavaScript puro, sin frameworks ni dependencias externas.

¿Cuántos modelos de IA soporta VitaliBot y cuáles son?

VitaliBot soporta los últimos modelos de IA más importantes del mercado, de proveedores como OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Meta, Mistral, DeepSeek, Cohere, Moonshot, Alibaba y Zhipu. Puedes cambiar el modelo activo sin perder la configuración del bot ni el historial de conversaciones, y siempre tendrás acceso a las últimas versiones a medida que se publican.

¿Dónde se almacenan los datos de conversaciones de mis usuarios?

Todos los datos se almacenan en AWS EU-WEST-1 (Irlanda, Unión Europea). VitaliBot nunca transfiere datos de conversaciones fuera de la UE. Los datos en tránsito se cifran con TLS 1.3 y los datos en reposo con AES-256. Firmamos un DPA con cada cliente según el Artículo 28 del RGPD.

¿Puedo usar mi propia API key de OpenAI o Anthropic?

Sí. VitaliBot te permite conectar tu propia API key de OpenAI, Anthropic, Google o xAI. En ese caso, las llamadas a la IA van directamente desde los servidores de VitaliBot a la API del proveedor usando tu clave, y los costes de tokens se facturan directamente en tu cuenta del proveedor. También puedes delegar la gestión en VitaliBot con nuestra API key compartida.

¿VitaliBot tiene tiempo de inactividad planificado?

Los mantenimientos planificados se realizan entre las 3:00 y las 5:00 UTC (madrugada hora española) y se notifican con mínimo 48 horas de antelación. El SLA garantiza un 99.9% de disponibilidad mensual. En caso de incidencia crítica, el equipo de guardia recibe alerta en menos de 5 minutos. El historial de uptime está disponible en status.vitalibot.com.

Demo técnica

¿Quieres una demo técnica para tu equipo de IT?

Mostramos el widget en producción, la arquitectura de datos, el panel de configuración y las opciones de integración vía API. Sin marketing, solo técnica.

Solicitar demo técnica Ver planes y precios