¿El chatbot para clínicas cumple con la LOPD y el RGPD?

Sí. VitaliBot almacena todos los datos en servidores ubicados en la Unión Europea, cifra las comunicaciones con TLS y firma contratos de encargado del tratamiento (DPA) con todas las clínicas. Cumple RGPD de forma nativa y nunca usa datos de pacientes para entrenar modelos de IA de terceros.

Sector Salud • Clínicas y centros médicos

El chatbot IA que llena tu agenda mientras atiendes a tus pacientes

Q: ¿Puede un chatbot gestionar citas médicas?

Sí. Un chatbot como VitaliBot puede mostrar la disponibilidad de cada especialista en tiempo real, permitir al paciente elegir fecha y hora, recoger los datos necesarios y confirmar la cita automáticamente por email o SMS. Funciona 24/7, incluyendo noches y fines de semana.

Q: ¿El chatbot puede hacer triaje inicial de síntomas?

Sí, con matices importantes. El bot puede realizar una recogida de síntomas inicial para orientar al paciente hacia el especialista más adecuado y priorizar urgencias. No diagnostica ni sustituye la evaluación médica, sino que ayuda a gestionar la demanda de forma más eficiente.

VitaliBot es el chatbot para clínicas que gestiona citas médicas 24/7, responde automáticamente a los pacientes y reduce las llamadas de gestión hasta un 65%. Tecnología 100% propia y RGPD nativo.

Prueba gratis 14 días Ver demo

RGPD nativo • Datos en España • Sin tarjeta de crédito

Asistente Clínica • Powered by VitaliBot

Disponible ahora — 24/7

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El Dr. Martínez tiene disponibilidad esta semana. ¿Prefieres por la mañana o por la tarde?

Por la mañana, preferiblemente miércoles

El miércoles 29 tengo: 9:00, 10:30 y 11:00 con el Dr. Martínez. ¿Cuál te viene mejor?

Cita confirmada

Miércoles 29 — 10:30 h • Dr. Martínez (Traumatología) • Confirmación enviada por email y SMS

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-65%

llamadas de gestión de agenda recibidas en recepción

+45%

citas reservadas fuera del horario laboral de la clínica

-40%

reducción de no-shows con recordatorio automático

Funciones para clínicas

Todo lo que tu clínica necesita automatizar

VitaliBot está preentrenado con los flujos de atención más habituales en clínicas médicas, dentales y de fisioterapia.

Citas médicas automatizadas 24/7

Los pacientes reservan cita a cualquier hora con el especialista disponible. Sincronización con Google Calendar de cada profesional y sin doble reserva.

Recogida de síntomas inicial

El bot pregunta por los síntomas antes de asignar cita, orienta al especialista más adecuado y prioriza urgencias. No diagnostica, ayuda a gestionar la demanda.

Recordatorios automáticos

SMS y email automáticos 48h y 2h antes de la cita. Reducción comprobada del índice de no-show hasta un 40% desde el primer mes de uso.

Asignación por especialidad

El bot identifica qué tipo de consulta necesita el paciente y lo asigna automáticamente al especialista correcto según la especialidad disponible.

Información pre y post consulta

Envía automáticamente instrucciones de preparación antes de pruebas diagnósticas y cuidados postoperatorios tras intervenciones, reduciendo consultas de seguimiento.

RGPD nativo para datos de pacientes

Todos los datos almacenados en servidores españoles. Cifrado TLS, contrato de encargado del tratamiento (DPA) y cumplimiento LOPD-GDD de serie.

Tipos de clínica

VitaliBot funciona en todo tipo de centros de salud

Cada especialidad tiene sus propios flujos de atención. VitaliBot se adapta a las necesidades específicas de cada tipo de clínica.

Clínicas Dentales

Limpieza, ortodoncia, implantes. Citas por servicio con duración personalizada.

Fisioterapia

Seguimiento de tratamientos en curso y recordatorio de ejercicios entre sesiones.

Oftalmología

Recogida de síntomas visuales y preparación automática antes de revisiones.

Psicología

Primera consulta confidencial, recogida de motivo de consulta antes de la sesión.

Medicina Estética

Información de tratamientos, precios y preparación pre-procedimiento automatizada.

Clínicas Privadas

Múltiples especialistas, gestión centralizada de toda la agenda desde un panel.

Privacidad y cumplimiento

VitaliBot fue diseñado desde el primer día para el sector salud

Los datos de pacientes son especialmente sensibles. VitaliBot cumple todos los requisitos legales aplicables al sector sanitario en España.

Servidores ubicados en España (Unión Europea) — sin transferencias internacionales de datos

Cifrado TLS en tránsito y AES-256 en reposo para todas las conversaciones

Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA) incluido en todos los planes

Los datos de pacientes nunca se usan para entrenar modelos de IA de terceros

Logs de auditoría de acceso y período de retención configurable según política de la clínica

Gestionamos 6 especialistas en la clínica. Antes, recepción dedicaba la mitad del día a gestionar la agenda por teléfono. Con VitaliBot, el 70% de las citas se reservan solas, los recordatorios van automáticos y nuestros no-shows han bajado casi a la mitad. El ROI lo recuperamos en el segundo mes.

Carlos Fuentes

Gerente, Clínica Multiespecialidad SaludPlus • Málaga

FAQ

Preguntas frecuentes sobre chatbot para clínicas

¿Puede un chatbot gestionar citas médicas de forma autónoma?

Sí. VitaliBot puede gestionar el proceso completo de reserva de cita médica de forma autónoma: muestra especialistas disponibles, presenta la agenda con disponibilidad en tiempo real, recoge los datos del paciente, confirma la cita y envía recordatorios automáticos. Todo sin intervención del equipo de recepción.

¿El chatbot para clínicas cumple con el RGPD y la LOPD?

Sí. VitaliBot almacena todos los datos en servidores ubicados en España (UE), cifra todas las comunicaciones y firma un contrato de encargado del tratamiento (DPA) con cada clínica. Los datos de pacientes nunca se usan para entrenar modelos de IA de terceros y el período de retención es configurable según la política de cada centro.

¿El bot puede hacer triaje de síntomas antes de la cita?

Sí, con matices importantes. El bot puede recoger información de síntomas para orientar al paciente hacia el especialista más adecuado y priorizar urgencias. No realiza diagnósticos médicos ni sustituye la evaluación clínica. Su función es ayudar a gestionar la demanda de forma más eficiente.

¿Cuántos especialistas puede gestionar el chatbot?

No hay límite. VitaliBot permite configurar tantos profesionales y especialidades como necesite la clínica. Cada especialista tiene su propia agenda con disponibilidad independiente y el bot asigna automáticamente según especialidad solicitada o permite al paciente elegir el profesional.

¿Cómo reducen los no-shows los recordatorios automáticos?

VitaliBot envía automáticamente un recordatorio 48 horas antes de la cita (con opción de confirmar o cancelar) y otro 2 horas antes. Los pacientes que confirman raramente faltan. Las cancelaciones anticipadas liberan huecos para otros pacientes. Las clínicas que usan este sistema reportan reducciones del 35-45% en no-shows.

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